快递柜纳入物业管理?

2020-09-18 17:03:06 美易家集团 1880

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丰巢宣布执行超时收费后就一直处于风口浪尖,上海邮政管理部门再次明确,根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或举报,邮政管理部门将依法予以查处。

人民日报客户端发表评论称,丰巢收费看起来像是一步设计好的商业险棋,此前先是造势,继而试探,如今落地,但反弹声之高、抵制的小区之多,相关企业恐怕始料未及。快递柜本是给大家带来方便的办法,但如何能够长远,让用户用得舒心放心,也让企业以合适方式获取利益,关键是用合理的模式在多方利益中找到平衡,而底线则是确保消费者的知情权和选择权。


上海:抵制丰巢新规

5月9日,丰巢发出致用户的一封信,称要保证第二天高峰时的正常投递,才把保管期限设定为12小时,同时推出鼓励用户及时取件的措施,如亲友可以代取,短时间取出能拿红包等。5月10日,上海有小区进行“回击”,中环花苑致丰巢的公开信在朋友圈传开,业委会表示,已从5月8日开始暂停两台丰巢柜,并重申两大诉求:一是在快递柜张贴醒目提示,请快递员必须先行联系客户,客户同意方可投入丰巢柜;二是免费时长延长到24小时。若这两点不能满足,丰巢快递柜无限期停止使用,直到协议期结束。

公开信表示,每台快递柜平均每天的场地租金收入(含电费)10多元,按照快递柜满负荷运转计算,即使每格周转率一天一次,单个快递柜80格,取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算,每天收入至少为32元,丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多,已完全可以“自我造血”,还有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计。据称,上海已有78个小区对丰巢的超12时收费政策说“不”。


杭州&成都:暂停使用

“自5月7日停用丰巢快递柜后,东新园小区微信群、QQ群99%的业主表达支持意见,仅个位数业主提出质疑。”杭州东新园小区业委会表示,丰巢快递柜实行超时收费,业委会及物业企业对其暂停使用,17个丰巢快递柜全部被物业企业拔掉电源,成为全国首个停用丰巢柜的小区。5月10日,业委会、物业企业组织小范围媒体沟通会,业委会负责人首次发声。

成都也现小区暂停使用丰巢,这是公开报道中,丰巢收费风波以来成都首个小区表态暂停使用。小区物业人员表示,暂停使用主要基于丰巢超12小时付费的条件,“物业企业正在跟丰巢进行沟通协调,先暂时停用,协商好了再重新使用,期间所有业主的快递由小区包裹中心收发。”多名业主认为,这一决定不会影响快递收发。


与物业企业合作代取

《智能快件箱寄递服务管理办法》规定,“应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费”,但是对于保管期到底多长则没有明确限定。南京有些物业企业已自建快递柜,某小区物业企业表示,在管小区的60-70%都有自建快递柜,超时不收费。当有快递很长时间没有取出,影响周转率后,物业企业会通知业主来取,“最早三年是亏损的,现在慢慢达到收支平衡,收入主要是快递员使用格口支付的费用。”他建议,快递柜企业可与大型

物业企业合作,当发现有快递长时间占用格口后,由物业企业取出并通知收件人,这不失为提高格口周转率的办法。

据报道,快递柜启动超时收费,与多年来的持续亏损有关,“如果快递柜业务亏损太久,上市公司可能会剥离这个业务,如果快递柜倒闭了,对老百姓也是损失。”北京中通相关负责人坦言,按照国内快递量的增长速度,如果全靠人工送上门是不现实的。专家认

为,可以在一些地区试点借鉴日本的做法,将快递柜纳入物业管理,物业企业采购快递柜放置小区,并委托专业公司运营管理,如果包裹过期还未取出,物业企业将包裹取出代为保管。他建议,相关部门出台快递柜进小区服务的标准,以规范行业的发展。


(钟合)


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